最近老張家裝修遇到了鬧心事兒，眼瞅著新房就要交付了，可裝修公司突然說(shuō)要加錢，不然就停工。這讓他急得滿嘴起泡——明明簽了白紙黑字的合同，怎么還能臨時(shí)變卦呢？相信不少揚(yáng)州業(yè)主都遇到過(guò)類似的家庭裝修合同糾紛。作為在揚(yáng)州家裝行業(yè)摸爬滾打十多年的老司機(jī)，今天我就跟大家掏心窩子聊聊，遇到這種糟心事到底該怎么破。

記得去年幫廣陵區(qū)一位阿姨處理過(guò)類似的糾紛。她家80平米的老房翻新，合同上明明寫著'全包價(jià)12萬(wàn)'，結(jié)果水電改造剛做完，裝修隊(duì)就說(shuō)預(yù)算不夠要加3萬(wàn)。阿姨氣得直掉眼淚，拿著合同來(lái)找我們咨詢。我仔細(xì)翻看條款后發(fā)現(xiàn)，合同里確實(shí)埋了個(gè)'雷'——在不起眼的補(bǔ)充條款中寫著'如遇隱蔽工程問(wèn)題另行計(jì)價(jià)'。這種專業(yè)陷阱，普通業(yè)主哪能一眼看穿啊！

遇到裝修糾紛時(shí)，第一步要做的就是冷靜下來(lái)整理證據(jù)。把合同原件、付款憑證、施工照片、微信聊天記錄都找出來(lái)。去年瘦西湖旁有個(gè)案例，業(yè)主王先生就是靠手機(jī)里保存的工期延誤記錄，成功讓裝修公司賠償了違約金。建議大家平時(shí)就要養(yǎng)成留存證據(jù)的習(xí)慣，特別是重要節(jié)點(diǎn)的施工情況，最好每天拍照存檔。

第二步嘗試友好協(xié)商。我們揚(yáng)州人講究'和氣生財(cái)'，很多糾紛其實(shí)都是溝通不暢造成的。上周處理的一個(gè)案例特別典型：裝修公司用的瓷磚和樣板間色差較大，業(yè)主李女士直接帶人去工地大鬧。后來(lái)我建議她心平氣和地把廠家、裝修公司約到一起協(xié)商，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是燈光問(wèn)題造成的視覺(jué)誤差，最后廠家同意免費(fèi)更換部分瓷磚圓滿解決。

如果協(xié)商不成，就要考慮走正規(guī)途徑了。現(xiàn)在揚(yáng)州市消協(xié)和住建局都有專門的裝修投訴渠道，去年幫客戶統(tǒng)計(jì)過(guò)，通過(guò)行政調(diào)解解決的糾紛占比達(dá)37%。特別提醒大家，涉及金額超過(guò)5萬(wàn)的，一定要在糾紛發(fā)生之日起60天內(nèi)申請(qǐng)調(diào)解，這個(gè)時(shí)效性很多人都會(huì)忽略。

最后要說(shuō)的是預(yù)防勝于治療。簽合同前務(wù)必找懂行的朋友把關(guān)，重點(diǎn)看付款方式、違約責(zé)任這些條款。我們工作室最近推出的'合同體檢'服務(wù)就很受歡迎，花小錢省大錢。記住，裝修是大事，千萬(wàn)別為了省設(shè)計(jì)費(fèi)或貪便宜，最后吃大虧。