記得去年春天，王阿姨興沖沖地拿著新房鑰匙來找我們咨詢裝修方案時，眼睛里閃著光。三個月后再見她，整個人瘦了一圈，原來她家瓷磚鋪完才一周就大面積空鼓，施工隊卻以'材料問題'推脫責任。這種房屋裝修糾紛在我們揚州家裝市場實在太常見了，今天我就跟大家聊聊這些血淚教訓換來的經驗。

裝修糾紛最讓人頭疼的就是責任劃分。上周處理的一個案例，業主李先生說墻面刷漆后出現色差，施工方咬定是業主自購的漆料問題。我們到現場一看就發現是底漆沒處理好，膩子層含水率高達8%（正常應低于5%），用濕度檢測儀當場測得數據，施工隊頓時啞口無言。所以業主們一定要在驗收時準備些小工具，比如空鼓錘、濕度儀這些，數據說話比扯皮管用多了。

合同才是解決裝修糾紛的王牌。我經手過最離譜的案例是施工方中途要求加價30%，理由居然是'當初報價沒算搬運費'。幸虧業主趙女士合同里明確寫著'全包價含所有輔材及人工搬運'，還附有詳細的工程量清單。后來在消協調解時，這份合同直接讓施工方敗下陣來。建議大家在簽合同時，一定要把材料品牌、施工工藝甚至驗收標準都寫進去，越細越好。

遇到糾紛時千萬別急著吵架。上個月幫劉老師家調解時，發現衛生間防水層確實沒做到合同約定的1.8米高度。我們先把現場照片和合同條款整理成PDF，然后約施工方負責人心平氣和地談。最后對方同意重做防水，還補償了2000元誤工費。記住，保留好每日施工日志、付款憑證和溝通記錄，這些在維權時都是鐵證。

其實很多糾紛本可以避免。我們揚州家裝網去年統計的數據顯示，83%的糾紛都源于前期溝通不到位。比如有個業主堅持要拆承重墻，等物業找上門才傻眼。建議大家在動工前，務必帶著方案去物業備案，水電改造圖最好也讓設計師和工長當面確認。花半天時間做足準備，可能省去后面幾個月的麻煩。

最后說個暖心的事。上周去回訪兩年前裝修的吳奶奶，老人拉著我說：'小張啊，當時你們堅持讓我多花500塊做下水管隔音，現在半夜再也聽不到樓上沖水聲了。'你看，裝修時多個心眼，住進來能舒心好多年。下期我打算講講怎么選裝修公司，有興趣的業主可以關注我們揚州家裝網的公眾號。