市民楊先生撥打幫忙熱線87650000向新聞女生求助說，去年找了一家裝修公司裝潢新房，誰知本來約定今年2月份就該完成的工程，一直拖到了現在。楊先生想要對方給個說法，可是卻無法達成一致。到底是哪個環節出了問題呢？來看幫忙情況。

楊先生：都已經5月份了，我剛看到這個墻上還有開裂的地方。

楊先生告訴幫忙記者，去年9月，他和一家名叫銘雅裝飾工程公司簽訂了合同，約定在90個工作日完成整個裝修工程。可到今年2月份，楊先生發現，家中的客廳、臥室墻面上出現多處裂紋，根本沒法入住。
楊先生：裝修公司說有可能是開發商的原因，這個墻前期就有問題。然后就補，就找開發商過來把原來開裂的地方、起鼓的地方全部扒掉，反反復復維修大概三四次左右。

本以為問題已經全部解決，可就在前兩天，楊先生又發現，南側主臥室的一面墻上，出現了一條南北走向的裂紋，足有2米多長。

楊先生：他們補墻的時候我們就提出問題，他們就推脫責任，說這不是他們的問題。
楊先生認為，就算是開發商施工遺留的問題，導致現在墻面出現裂紋，可作為專業的裝修公司，銘雅裝飾沒有全面檢查，也得負一定的責任。
楊先生：你在裝修之前，不應該把這個墻上有問題的事情提前弄出來，出現開裂的這個時候，你才說是開發商的這個問題。
為此，楊先生提出：按照合同，裝飾公司應該給予補償。
楊先生：總價合同金額是156800元，然后后期還有增項，一起加起來一共是16萬多，合同金額千分之一的違約金來支付給甲方，我們需要這個大概是12000元，設計師到這個項目經理，在微信群里就是看跟沒看一樣，置之不理。

溝通無果，楊先生只好找到新聞女生求助。那么，事情到底是怎樣的呢？隨后，幫忙記者陪同楊先生找到了這家 銘雅裝飾公司，負責楊先生家項目的張經理不在，記者電話聯系了他。

銘雅裝飾工程公司項目部 張經理：我們公司在那邊做了大幾十戶，都沒有出現過這種現象，100%就是開發商的原因。
但這位張經理在電話中也承認，確實在施工前沒有做全面的檢查。
銘雅裝飾工程公司項目部 張經理：衛生間陽臺，這些貼瓷磚的地方，我們是敲掉檢查的，但是整體的大面積房間的墻，我們是不可能做到面面俱到的。
對于楊先生提出的補償要求，張經理并不認可。
銘雅裝飾工程公司項目部 張經理：我跟他是有私下協議，家里面音響有問題，我幫你弄點，這個事情就算過了。
張經理認為，已經在別的項目上進行了補償，楊先生提出的方案自然不能答應。隨后，幫忙記者又找到了公司的一位負責人孫總。
銘雅裝飾工程公司 孫總：我們不逃避責任，該我們的責任我們拎走，具體的當事人張經理最清楚什么情況，要不約個時間，今天就這樣，晚上加我微信，我跟你私聊。
楊先生表示，他會等待裝飾公司的協商結果，如果協商不成，再通過法律途徑維權。
節目播出前，幫忙記者再次致電楊先生了解到，雙方已經針對補償達成了一致，希望這次維修能夠解決根本問題，讓楊先生住得安心。